退款政策

1. 概览

除本政策明确列出的有限例外或适用法律强制要求外，AdMapix 的所有订阅费、续费扣款、积分包及其他数字服务付款，在支付成功且相应访问权限、权益或积分已提供至账户后，均为最终交易，不予退款。

2. 订阅与续费

首次订阅、月度及年度订阅和自动续费，在付款成功且付费权益已提供后均不退款。即使您未使用服务、仅使用了计费周期的一部分、忘记取消、选择了错误的套餐或计费周期，或购买后改变主意，本规则仍然适用。AdMapix 提供免费积分，供用户在购买前评估服务。

取消订阅仅阻止未来续费扣款，并在当前计费周期结束时生效；已经完成的扣款不会因此撤销。未使用的订阅时间不提供按比例退款、账户余额或现金补偿。

3. 积分包

积分包一经购买即为最终交易，不予退款，无论积分完全未使用或仅使用了一部分。未使用或已过期积分不具有现金价值，不可退款或转让。免费、促销、奖励、补偿积分不可兑换现金或退款。

4. 有限退款例外

我们仅在以下情况考虑退款：(a) 同一订单被重复扣款，(b) AdMapix 计费错误导致金额或套餐扣错，(c) 付款成功但所购权益或积分未到账，且 AdMapix 无法在合理期限内恢复，(d) 经核实的账户被盗产生的未授权扣款符合第5节规定，或 (e) 适用法律强制要求退款。

以下情况不提供退款：对功能、数据、报告、生成内容或结果不满意；未使用服务；误购或选择错误套餐；未在续费前取消；用户设备、网络、浏览器或第三方服务问题；汇率差异或银行、支付机构收取的费用；以及因欺诈、滥用、共享账户或违反服务条款而被暂停或终止服务。

5. 未授权扣款与账户被盗

疑似未授权扣款应在发现后7天内报告，且最迟不超过扣款后60天。您必须配合调查，并可能需要提供身份证明、账户及支付方式控制权证明，以及相关支付或安全记录。调查期间，我们可暂停账户并重置登录凭证。

我们的自愿账户被盗保护不适用于：授权用户、家庭成员、员工、团队成员，或获分享登录凭证或验证码的人所进行的扣款；在没有真实账户被盗证据的情况下，由账户所有人此前授权的支付方式产生的扣款；以及已经由银行、发卡行、支付宝、Stripe 或其他机构赔付的扣款。这些排除不限制适用法律规定的不可排除权利。

如果相关扣款已经进入 chargeback、支付争议或赔付调查流程，我们不会在该流程处理期间另行发起商户退款，以避免重复赔付。我们可向相关支付机构提供资料，并按照其最终处理结果执行。

6. 如何提交符合条件的申请

请从账户注册邮箱发送邮件至 support@admapix.com。重复扣款、计费错误或权益未交付申请必须在扣款后48小时内提交，并包含：(a) 用户名，(b) Stripe 发票、收据或交易编号，(c) 扣款日期、币种和金额，(d) 所主张例外情况的说明，及 (e) 支持证据。如果适用法律要求更长期限，则不受该48小时限制。

提交申请不代表必然获得退款。我们可检查账户活动、权益交付、积分使用、导出、下载、报告、API 调用、登录与安全记录及支付机构记录，并可在决定退款资格前要求补充资料。

7. 批准后的退款

批准后的退款仅退回原支付方式，同时撤销对应的订阅权益、未使用积分及其他付费权益。退款处理及到账时间由 Stripe、支付宝、银行卡组织和客户的金融机构决定。除法律强制要求外，银行费用、支付机构费用、税费及汇率差异不予补偿。

如果退款失败或需要客户或支付机构进一步操作，最终完成时间取决于支付机构流程。在有效退款已经提交至原支付方式后，AdMapix 不对支付机构造成的延迟负责。

8. 适用法律与政策变更

本政策不排除、限制或修改依法不能排除的消费者权利或救济。强制性法律规定与本政策冲突时，以强制性法律规定为准。

本版本适用于 August 12, 2026 当日及之后完成的扣款。在此日期前完成的扣款，仍适用扣款发生时有效的政策。

适用于此前扣款的旧版政策归档于 /refund/archive/2026-04-21。

9. 联系我们

退款咨询：support@admapix.com。