退款政策

1. 概览

AdMapix 为首次订阅用户提供 7 天满意保障退款（需账户未大量使用付费功能）、为核实后的账户被盗未授权扣款提供全额退款，并对未使用积分包提供有限退款。涉及滥用、重复退款、违反条款或超出本政策范围的请求，我们可拒绝处理。

2. 订阅退款

首次订阅：首次订阅扣款后 7 天内，如果 AdMapix 不符合您的需求，且账户未大量使用付费功能、导出、下载、API 调用或研究积分，可申请全额退款。批准的退款将在 5-10 个工作日内退回原支付方式，并取消对应退款周期的付费权益。

续费扣款：续费不适用 7 天政策（因续费前 3 天已邮件提醒，且可在续费日之前取消）。如用户能证明续费后未使用服务，续费退款按个案处理。

按比例退款：我们不在计费周期中途按比例退款。取消后，您在当前周期结束前仍可使用。

3. 积分包退款

积分包仅在未消费任何积分且购买后 7 天内可退款。一旦有任何积分被消费，积分包不可退。有效期结束后未使用的积分（30 天后失效）不可退款。

4. 账户被盗（ATO）保护

如果您的账户被他人未经授权访问并发生扣款，请在扣款后 60 天内邮件至 support@admapix.com。核实后我们将：(a) 立即暂停订阅，(b) 全额退还争议金额，(c) 重置您的凭证并审查账户活动，(d) 配合您的发卡行或支付平台进行 chargeback 调查。

5. 如何申请退款

从您账户注册邮箱发送邮件至 support@admapix.com，需包含：(a) 用户名，(b) 扣款日期和金额（见收据），(c) 退款理由。我们在 2 个工作日内回复。

经 Stripe 处理的款项，批准的退款退回原支付方式（信用卡、支付宝）。支付宝退款通常在 1-3 个工作日内退回您的支付宝余额；信用卡退款根据发卡行 5-10 个工作日到账。

6. 退款被拒情况

以下情况可能被拒绝：(a) 订阅在覆盖期内有实质性使用，包括反复搜索、导出、下载、生成报告、API 调用或消耗积分，(b) 超过扣款日 60 天才申请，(c) 账户此前已获得退款或存在反复注册-退款循环，(d) 存在欺诈、滥用或违反服务条款的证据，(e) 申请对象为不可退款项目（如已消费的积分包积分）。

7. 联系我们

退款咨询：support@admapix.com。